תקנון אתר
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
האתר "gustomio.co.il" נמצא בבעלות הבלעדית של גוסטו מיו בן אילדרדשתי 302285028 ופועל על פי תקנון זה:
כל המבצע פעולה כלשהי באתר "gustomio.co.il" מצהיר כי קרא את תקנון האתר ומסכים לו וכי לא תהיה לו כל טענה ו\או דרישה ו\או תביעה, והדבר יהווה בסיס משפטי. כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה(להלן:”הלקוח”), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, כי הינו מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה יהיה כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו\או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד בעליו, מנהליו ו\או מי מעובדיו, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של “גוסטו מיו בן אילדרדשתי” (להלן:"בית העסק”), על פי תקנון זה. משמעותה של המילה “פעולה” בתקנון זה הינה –כל פעולת רכישת מוצרים ו\או שירותים המוצעים באתר או דרכו. זכאי לבצע פעולה באתר כל אדם תושב מדינת ישראל ובלבד שמלאו לו 18 שנים ומעלה ביום ביצוע הפעולה.
ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו\או מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות ללא אישור בכתב מהנהלת חברת “גוסטו מיו בן אילדרדשתי”.
הזמנתו או הצעתו של הרוכש לקבל שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
-ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
-המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
-המען בו יש לספק את השירות נמצא באזור החלוקה של העסק.
–הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון. לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין ותקף ביום ביצוע הפעולה. אם הלקוח יבקש להצטרף למועדון הלקוחות של האתר או לשירותים אחרים המוצעים באתר, יידרש להסכים גם לתנאים המיוחדים של אותו שירות.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
אספקת המוצרים ו\או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
הזמנת מוצרים
על מנת שבית העסק יוכל לספק את ההצעה לרכישת המוצר\ים (להלן:"ההזמנה"), חשוב שהמוצרים שהוזמנו יימצאו במלאי של יצרני או יבואני המוצרים.
למרות שאנו ("בית העסק") עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, ייתכן שבשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה המוצר אזל מהמלאי.
במקרה כזה תשלח ללקוח הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון תוך שלושה ימי עסקים. במקרה הזה, שומר בית העסק את הזכות להגיש ללקוח, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תתקבל הצעתנו, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. אם הלקוח יחליט לסרב, תימחק ההזמנה ונמנע מחיוב כרטיס האשראי. במידה והכרטיס כבר חויב, יתבצע החזר כספי מלא.
אופן ביצוע הזמנה באתר
לאחר ביצוע הזמנה באתר ,תתקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי ההזמנה. הודעה זו אינה מחייבת את "גוסטו מיו בן אילדרדשתי" לספק את המוצרים שהוזמנו, ורק מעידה על קליטת פרטי ההזמנה במערכת. לאחר בדיקת ואישור פרטי כרטיס האשראי על ידי העסק וקבלת אישור חברת האשראי על ביצוע תקין של הרכישה, תיחשב ההזמנה כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהוזמנו, ובתנאי שהם מצויים במלאי שבידי יצרניהם או מפיציהם. במידה ולא, תימסר הודעה תוך שלושה ימי עסקים. כדי שבית העסק יוכל לספק את המוצרים שהוזמנו, צריכה ההזמנה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה ועיבודה על ידי מערכת בית העסק. אם יחול שיבוש ו\או טעות בתיאור המוצר ו\או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, יהיה רשאי בית העסק לבטל את הרכישה והלקוח לא יחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, "גוסטו מיו בן אילדרדשתי" לא תהיה אחראית על אי הגעת המוצרים אל הלקוח. במקרה של חזרת המוצרים אלינו עקב מסירת פרטים שגויים, "גוסטו מיו בן אילדרדשתי" תהיה רשאית לחייב את הלקוח בגין דמי משלוח חוזרים ודמי טיפול. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו\או בכל דין.
מדיניות משלוחים
משלוח חבילה עד 2 ק”ג – 35 ₪ באמצעות שליח.
משלוח מעל 2 ק”ג – 49 ₪ באמצעות שליח.
אמצעי התשלום
ניתן לשלם בעת רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר הכרטיס ופרטיו יידרש הלקוח להקליד בעמוד התשלום באתר ו\או למסור לנציג בית העסק לצורך חיוב.
במידת הצורך יידרש הלקוח להציג תעודה מזהה ו\או את כרטיס האשראי שהוקלד לצורך ביצוע ההזמנה, וכן לחתום על ספח ביצוע העסקה בפני נציג ו\או שליח מטעם בית העסק.
שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
מועדי אספקה
זמני האספקה הם עד 7 ימי עסקים, יחד עם זאת אנו עושים כמיטב יכולתנו להקדים.
במידה וגורמים ו\או אירועים שאינם בשליטת בעלי בית העסק ו\או מפעיליו יעכבו ו\או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו\או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו\או את אספקת המוצרים ו\או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו\או אם יפגעו תקלות במחשוב ו\או מערכות הטלפון, ו\או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר על צורותיו השונות, ו\או אם בשל פעולות איבה ו\או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו\או ייפגע בתהליך רכישת המוצרים ו\או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכרז ו\או מכרז פומבי ו\או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו\או השירותים, ו\או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו\או היטלים החלים על המוצרים ו\או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו\או השרות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו\או השרות, רשאי בית העסק או מי מטעמו להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים, יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים אלו אינם ניתנים לבקרה ע”י בית העסק ואינם בשליטתו.
בכל מקרה, בית העסק יעשה כל השתדלות מצידו על-מנת שההזמנה תסופק בזמן.
אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם בית העסק ובכפוף לרשימת הישובים של החברה בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם בית העסק לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אויר ו\או מצב ביטחוני העלול לסכן את חיי השליחים, יובהר העניין ללקוח ויוצע פתרון חלופי. יובהר בזאת כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, יהיה בית העסק הפוסק הבלעדי.
מחירים ותשלומים
תשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי שאת פרטיו ימסור הלקוח, במחיר שיופיע בסמוך למוצרים שיוזמנו, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך למוצר בדף מוצר.
בית העסק רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר שיופיע באתר בעת השלמת הליך ההזמנה.
כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
מבצעים הנחות ומכירות מיוחדות נגזרים ממחיר המחירון ואשר מפורסמים באתר.
ביטול עיסקה
ביום 17.07.05 נכנס לתוקף תיקון לחוק הגנת הצרכן, לפיו חייב העוסק להציג בבית העסק שלו מודעה המפרטת את מדיניות ההחזרה שלו, בה הוא יכול להודיע כי מדיניותו היא להחזיר כסף או לתת זיכוי או שאינו מאפשר כלל להחזיר טובין.
לא תתאפשר החזרה של מוצרי קפה המוגדרים כ”מוצרים פסידים”, אלא אם התברר שהם פגומים, והוכח על ידי הלקוח שהפגם לא נגרם על-ידו.
אחריות
האחריות הבלעדית למוצרים החשמליים לרבות מכונות אספרסו, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על היצרנים, היבואנים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. היצרנים, היבואנים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על “עוסק” על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
יש לפעול לפי הוראות השימוש המוכתבות ע”י היצרן ו\או היבואן בנוגע לשימוש ו\או אחריות המצורפים למוצר. בית העסק אינו אחראי בגין אי מילוי תנאים אלו ו\או שימוש חריג.
לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו\או הבעת דעה מצד בית העסק לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו”ב.
בשום נסיבות לא תחול על בית העסק ו\או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, ו\או כל נזק אחר מכל סוג, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות, וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר ו\או הנובעים בכך דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת ו\או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לבית העסק ו\או מי מטעמו על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.
בית העסק ו\או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו\או שימוש במרמה שייעשה ע”י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע פעולה באתר, הכל בכפוף להצהרת הפרטיות של האתר ולנקיטה בכל אמצעי האבטחה העומדים לרשות האתר.
השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא, לא תהיה לך כל טענה, תביעה, ו\או דרישה כלפי בית העסק ו\או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכי ולדרישות הלקוח.
אין אחריות על התקנת מכונת אספרסו שהתבצעה ע”י הלקוח, אלא אם כן הוחלט אחרת ע"י בית העסק והודיע על כך ללקוח בכתב ו\או נציגים מטעמם ו\או צוין אחרת בפרטי דף המוצר באתר.
אבטחת מידע
בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו` (להלן:”הפרטים”). בעלי האתר ו\או מי ממפעיליו ו\או מי ממנהליו ו\או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו\או לכל בעיה טכנית ו\או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
הקלדת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו\או לבעלי האתר ו\או למי ממפעיליו ו\או למי ממנהליו ו\או מי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים, שמורה לחברה ו\או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה\הזמנה.
מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר, בכפוף לפקודת הראיות.
פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (ssl) ובתקן PCI, המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלו לא יועברו על-ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש או לשם ביצוע זיכוי\ביטול עסקה.
בית העסק יהיה רשאי לשלוח לנרשמים לרשימת התפוצה באתרו דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע לרבות הודעה על מבצעים, הטבות וכיו”ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.
תנאים נוספים
בכל מקרה אשר בו, מחמת “כוח עליון”, לא יתאפשר לבית העסק לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, יהיה רשאי בית העסק לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם, בסעיף זה “כוח עליון” משמעו – לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת הטלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע ביטחוני.
במקרים הנ”ל יושבו באופן מיידי כספי הצרכן במלואם.
בית העסק שומר לעצמו את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לו שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר. במקרים הנ”ל יושבו באופן מיידי כספי הצרכן במלואם.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע”י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו\או גולש ו\או כל צד ג` המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר ו\או תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. הורדת נתונים ע”י משתמש למחשבו האישי מותר לצורך אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור באתר בפרט, ובתוכנו של האתר בכלל.
האתר מכיל קישורים לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת קישורים אלו לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בקישורים אלו עושה זאת על אחריותו המלאה והבלעדית.
כל המבקש ליצור קישור לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש על מנת לקבל אישור בכתב לכך.
סמכות שיפוטית
פרשנות הנובעת מתקנון זה ואכיפתו ו\או כל סכסוך משפטי הנובע המשתמע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד, ובבית הדין המוסמך לכך בעיר כפר-סבא.
Copyright:
